Comment optimiser la relation Banque/clients Professionnels ?
Dans le contexte de baisse tendancielle de rentabilité du marché des Particuliers, les banques françaises déploient tous leurs efforts pour conquérir et valoriser le marché des Professionnels, en tant que relais de croissance, mais aussi de par le niveau élevé de rentabilité par client qu’il dégage (3 à 5 fois plus qu’un client particulier). Selon la dernière étude de l’observatoire du financement des entreprises, les TPE et les PME paient en moyenne 1 700 euros de frais bancaires annuels. Ce chiffre se décompose en deux catégories : 1 037 euros pour le compte, 650 euros supplémentaires en tenant compte des intérêts et autres facturations liées au découvert. En se basant sur les statistiques de la Fédération des Centre de Gestion Agréés, les frais bancaires, découvert inclus, représentent en moyenne 0,7% du chiffre d’affaires des TPE-PME concernées. Ces sources de PNB pour les banques tendent aussi à s’accroitre grâce à la relation Particulier autour du compte Professionnel. Ce marché est donc devenu un marché ultra-concurrentiel, entre les banques elles-mêmes, mais encore plus à cause de l’arrivée de nouveaux acteurs en ligne spécialisés sur ce marché et qui déclinent des offres qui se veulent toutes plus innovantes les unes que les autres. Les banques traditionnelles de réseau multiplient les initiatives pour séduire la clientèle des Professionnels, d’autant plus que les néo-banques y sont actuellement à l'offensive....
