Querya a accompagné un de ses clients dans la refonte de son forfait bancaire pour les Pros avec la volonté de repenser la tarification tout en la rendant plus attractive. Les résultats sont au rendez-vous : une offre plus lisible pour les clients et un gain de PNB significatif sur les lignes de tarification concernées.
+25%
Gain de PNB sur les lignes de tarification concernées
Une banque à réseau française s’est appuyée sur Querya pour l’aider à structurer, enrichir et mettre en valeur son approche de la gestion des besoins de trésorerie de ses clients Particuliers. A l’origine de ce projet, la volonté de mieux répondre aux besoins de trésorerie de ses clients, d’améliorer leur niveau de satisfaction, un sujet au cœur de la relation client et de se différencier des banques en lignes en valorisant l’accompagnement et la proximité.
Chez un de ses clients, Querya a détecté une fuite de PNB dans les taux d’intérêt débiteurs appliqués au découvert en compte des clients particuliers. Bien que la grille tarifaire affichât des taux proches du taux d’usure (20%), la Banque n’avait pas conscience que les taux pratiqués étaient bien inférieurs (7%).
Lors d’une bascule informatique, la banque avait indexé son taux d’usure des découverts >6000€. Or ce taux avait baissé de 50% entre 2012 (date de la bascule) et 2017.
+1,2M€
Gain de PNB sur les intérêts débiteurs des Particuliers
« Si je devais qualifier Querya en trois mots, je dirais : sens du résultat, qualité relationnelle et expertise. »
« Querya’s team is Senior level experienced and international. »
« Les trois qualités majeures de Querya : efficacité, écoute et pragmatisme. »
« The Querya team is both pleasant to work with and professional. They are passionate and experts. »