Nous avons la conviction qu'il est possible de repenser la relation offre/service/prix dans la banque et nous avons construit une offre pour vous accompagner dans ces nouveaux challenges.
La fragmentation de la banque de détail est désormais un fait bien établi. Chaque segment de clientèle, chaque typologie de service répond à sa propre logique de marché. Les meilleures vaches à lait sont très courtisées et les domaines en...
Quelles sont les qualités attendues d’un Système d’Information bancaire ? Qu’il soit fiable en assurant la continuité du service sans bugs, qu’il réponde aux contraintes réglementaires, qu’il ne coûte pas trop cher. Mais, au-delà du coût dont l’importance est finalement subjective, on...
Les banques ont une appréhension souvent imprécise des conditions dans lesquelles elles facturent effectivement leurs services à leurs clients. Cela a un impact direct sur l’image qu’elles dégagent auprès d’eux, sur les décisions qu’elles sont amenées à prendre en matière...
En quoi le marché des entreprises est-il singulier pour les banques ? Quelles sont les spécificités de ce marché par rapport à ceux des particuliers ou des professionnels ? Quels enjeux revêt ce marché pour les banques mutualistes ? Enfin, comment répondre le...
Les banques repensent leurs offres groupées face à la concurrence : abonnements mensuels, baisse de rentabilité, besoin de clarté. Quelles stratégies pour attirer, simplifier et rentabiliser dans un marché en mutation ?...
La composition des paniers de services bancaires proposée par CLCV pour la réalisation de son classement annuel reste très théorique. Querya analyse sa pertinence dans cet article comme ce fut le cas en 2024....
Acteurs clés de l’innovation numérique et alternatives à l’offre bancaire traditionnelle, les banques en ligne et néo-banques ont su, en à peine vingt ans, ‘’challenger’’ les banques traditionnelles....
Fin 2018, dans le contexte de la crise des gilets jaunes, les banques ont été saluées pour leur engagement de limiter les frais d’incidents sur la clientèle fragile....
Dans le cadre de la Loi Sapin 2, l’Assemblée Nationale a voté le 9 juin dernier un article limitant la durée d’encaissement des chèques....
Dans ce contexte nouveau où chaque acteur cherchera à optimiser son positionnement, l’analyse transactionnelle offre un regard objectif sur la situation réelle des banques et de leurs clients. Elle apporte ainsi un éclairage sur les options envisageables et leurs conséquences...